Política de Privacidad

1. Introducción

FaxFacil.com es un servicio en línea para enviar faxes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Dirección de email (opcional) — solo si la proporcionas para recibir confirmaciones.
• Número de fax del destinatario — necesario para enviar tu fax.
• Documentos subidos — los archivos PDF, JPG o PNG que subes para enviar por fax.
• Dirección IP y agente de usuario — para prevención de fraude y seguridad.
• Información de pago — procesada directamente por Stripe. No almacenamos datos de tarjetas ni de Cash App.

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

• Procesar y enviar tu fax al número indicado.
• Enviarte confirmaciones de pago y entrega por email.
• Brindarte soporte técnico si lo solicitas.
• Prevenir fraude y abuso del servicio.

4. Almacenamiento de Documentos

Los documentos que subes se almacenan de forma segura en servidores encriptados proporcionados por Supabase. Los archivos se almacenan de forma indefinida para fines de registro y soporte. La encriptación en reposo está habilitada por defecto.

5. Procesamiento de Pagos

Todos los pagos son procesados por Stripe, Inc. FaxFacil no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito, débito o Cash App. Stripe cumple con los estándares PCI DSS de seguridad en pagos.

6. Compartir Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto con los siguientes proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio:

• SignalWire — para transmitir tu fax al número destinatario.
• Stripe — para procesar tu pago de forma segura.
• Resend — para enviar emails de confirmación.

7. Seguridad

Protegemos tu información mediante:

• Conexiones SSL/TLS encriptadas en todo el sitio.
• Encriptación en reposo para todos los documentos almacenados.
• Controles de acceso restringidos a la base de datos.
• Verificación de firmas en webhooks de pago.

8. Derechos del Usuario

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales y documentos almacenados. Para hacerlo, envía un email a soporte@faxfacil.com con el asunto "Eliminar mis datos" e incluye la información necesaria para identificar tu cuenta (email o número de fax utilizado).

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. La fecha de última actualización se muestra al inicio de esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en soporte@faxfacil.com.